5、20、123、1009……南山流调教师的抗疫密码

读特客户端•深圳新闻网2022年3月1日讯(记者 徐哲康)“请问哪些老师有空参加电话流调工作?大概需要20人,明天尽早到酒店。”2月22日晚上10点,一条消息发布在教师流调志愿者队伍工作群中,不一会儿的功夫,就有十几位教师报名,在交代好班级事务后,他们走上了这个特殊的战场。2月23日清晨,经过短暂的培训后,他们开始了流调工作。

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2月23日—27日,在5天时间里,南山教师共有27人次参与本轮流调工作,这群人中有党员教师,有年长教师,有新岗教师,他们彼此之间互相不认识,但接下来的日子就是携手并肩的战友。这次主要任务,是核实核心密接、密接、次密接个人信息,告知各类人员隔离政策,以及安抚当事人情绪,截至2月27日,这个临时进入流调工作的教师们共拨打了1009通电话。

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为何选择让教师进入流调工作?荔湾小学张海峰老师向记者介绍,一是流调教师来自南山区各个学校,对社区比较了解,记录信息也更加准确,能够将所需要的信息最短时间内提交给疾控中心;二是作为教师可以科学、准确传达、统计个人信息,数据做到精准,信息核实正确;三是配备了心理教师,可以从专业角度给核心密接、密接、次密接提供心理缓解,减少心理负担;四是英语老师可以负责与国外判定的各类人员沟通,大大提高工作效率,减轻疾控中心人员工作压力。“专业对口”的他们,得到了南山区疾控中心的赞扬。

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老师们以前沟通的对象一般都是学生和家长,或多或少对彼此的生活环境以及性格特点有所了解,但电话的那端,教师们并不知道对方的处境和状态。游俊华回忆起2月24号晚上11点所拨打的一通电话,电话的那头是一个女孩子,她哭着说家里还有老人,自己却不敢回家,老师立刻汇报了情况,并第一时间稳定对方的情绪,虽然不能面对面,但电话这头的声音已是最好的安慰,更是无形的陪伴。

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“我健康码变红了怎么办?”“我还有一个刚出生的宝宝怎么办?”“今天已经有很多人打过电话了,还打?”焦虑、紧张、烦躁,是接到流调电话后的自然反应。老师们心中明白,打电话并不只是一个工作,更是一份责任,对方接到流调中心电话的时候,心中肯定有些许焦虑和害怕,老师们都会发自内心地去倾听,去尊重,慢慢地让对方放下身心戒备去核实信息,情绪平稳的他们也可以让数据更加真实清晰。

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流调工作员虽然是一个陌生的“职位”,但在教师专业素养的加持下,这支教师流调队伍的工作忙而不乱,井然有序。在这种高压工作下,他们自然而然形成了相匹配的组织、管理能力,相互配合却又各司其职。“我们整个团队非常融洽,正能量爆棚,在凌晨没有任务的时候,我们这边的体育老师沈立标也会带着大家一起做一些有趣的运动,比如做提神操来减压。”张海峰如是说道。

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一般流调每位教师任务为2-3天,但很多教师的流调工作时间早已超过了这个数字,他们依然坚守在这个岗位。“如果不开网课,我们还会继续做下去,一起努力为抗击疫情贡献南山教育雄厚的力量。”这次流调工作,也让老师们学习到了更多专业的防疫技巧:“开学后我要把在这里的经历告诉学生,帮他们树立起对疫情下社会生活的正确认知,并且要听老师的话,听家长的话做好自身的防护,注意尽量不要到人口密集的地方或是中高风险区所在的城市。集体用餐,尽量用公筷等等。”

据悉,2月27日当天,群里又发布了新的流调任务,而在短短20分钟里,南山教师再次集结123人进入流调工作。

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